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電話代行サービスとは

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電話代行サービスで顧客を対応

電話代行サービスとは、自社にかかってきた電話を、専門業者に転送し、電話対応してくれるサービスです。専門業者なので、電話対応のプロが集まる業者です。対応方法をマニュアル化しておき、それをお渡しすることで、対応してもらえます。夜間や休日に限っての対応をお願いすることもできますし、また、コールセンター業務を一任することも可能です。電話受付に人員を割く余裕がない場合や、電話受付業務の習熟や教育に不安がある場合には、このようなサービスは最適です。

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